Irium España

¿Qué es?

Qué es

En un ambiente económico inestable, de elevada competencia, donde muchas compañías deben reducir costes, es necesario definir dentro de las estrategias de negocio, objetivos que permitan avanzar continuamente por el camino de la satisfacción del cliente.

El Centro de Soporte, es el servicio por el cual muchos de sus clientes tendrán el primer contacto con su compañía, y sin duda, una de las piezas clave para producir confianza. La respuesta recibida y la percepción del cliente de un servicio efectivo y de calidad, serán determinantes para generar la lealtad de sus clientes.

Una respuesta amable, fácil de entender, en el idioma y tiempos esperados, y sobre todo resolutiva, es la clave, pero normalmente aumentar la calidad del servicio implica aumentar sus costes. Por este motivo, en IRIUM hemos desarrollado el Centro de Respuesta Integral , una solución pensada para proporcionar el máximo nivel de satisfacción de sus clientes, disminuyendo los costes de su Centro de Soporte actual.