Irium España

Implementación de Centros de Soporte

Mediante estos servicios, nos encargamos de realizar la implantación y puesta en producción de Centros de Soporte, con recursos de servicio incluidos, asumiendo por completo su mantenimiento y evolución, con total eficacia, y en tiempos muy reducidos.

Para ello, en base a la experiencia, y en función de las necesidades de cobertura de servicio de nuestros clientes y tiempos de respuesta, definimos las funciones y estructura del Centro de Soporte, el número y cualificación de recursos de servicio necesarios, el espacio, las herramientas, aplicativos, equipamiento e infraestructuras necesarias.

Para complementar todo lo anterior, definimos los procesos y protocolos de actuación, así como las métricas que nos proporcionarán información sobre el rendimiento del Centro, en términos de eficiencia.

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