Servicios Gestionados
digital service desk
SOPORTE REMOTO
Creamos un único punto de contacto -SPOC- entre los usuarios y el departamento IT de nuestros clientes, resolviendo o gestionando incidencias y consultas de los usuarios.
Digital Service Desk dedicado o compartido y organizado para ofrecer la óptima atención y alcanzar la máxima eficacia bajo los estándares ITIL.
Cobertura 24/7 con diferentes canales de comunicación, atención en diferentes idiomas e infraestructuras en HA.
Nuestro equipo multidisciplinar está enfocado a una plataforma multicliente. Nos adaptamos a picos de demanda de nuestros clientes.
Resolución de incidencias de Nivel 1 y Nivel 2